Politique de remboursement

Garantie « Satisfait ou remboursé » 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Ce délai inclut et étend le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Pour vous rétracter, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l'article 13 de nos CGV, sans que cela soit obligatoire.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté (hors simple essayage), non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Conformément à la réglementation, si le produit retourné a été déprécié à la suite de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques, une retenue proportionnée pourra être appliquée. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@corvyn.fit en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et les instructions de retour.
3. Expédiez votre colis à l'adresse suivante : Corvyn — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
4. Nous vous recommandons un envoi avec suivi : le colis voyage sous votre responsabilité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part (voir ci-dessous).

Remboursement

Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement porte sur le prix des articles retournés ainsi que, le cas échéant, sur les frais de livraison standards initiaux (la livraison étant actuellement offerte, aucun frais de livraison n'est facturé). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération effective du bien. Un email de confirmation vous est envoyé.

Échange

Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Contactez-nous : le plus simple est de retourner l'article pour remboursement et de passer une nouvelle commande.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos : dans ce cas, le retour est à nos frais et nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — voir l'encadré légal complet dans nos CGV).

Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et L612-1 du Code de la consommation).